北京2021年7月30日 /新闻稿网 - Xinwengao.com/ — 流量成本逐年攀升已经是业内公认的事实,而去年疫情的爆发、今年政策的变化,对于成人教育行业而言无疑是雪上加霜。在这种情况下,原本预算就不充裕的中小型教培机构,要在营销的投入上更加谨慎。

“我们不像那些教育行业巨头企业,有十分充足的营销预算。随着获客成本变高,公司更看重每一分钱的ROI”,爱番番拓客专业版客户、北京某成人教育机构营销负责人李老师在接受爱番番采访时说道。因此,如何能让营销的投入最大化,成了教育企业高效获客、提升转化的关键因素。

01 教育机构的困境:决策周期长、培育不精准、流量转化难

大部分学员在选择教育培训机构时,会通过各种公开渠道去收集信息:比如看看老师的履历,看看以往学员的评价,看看优秀的学员案例等等。通常也会同时评估多家机构,来选择自己更心怡的学校。这样一来,教培机构的转化周期通常会比较长,十分依赖持续的营销培育来增加用户的好感与信任。

然而,很多成人教培企业是通过人工的方式去持续触达新潜客。这样一来就会存在很多问题:当同时跟进的客户数量太多时,人工精力无法支持精细化运营,可能有一些客户就被忽略了,造成了客户的流失;人工跟进的流程和进度是黑盒,管理者不清楚每条新线索的状态,也无法及时提醒销售去跟进。

此外,很多成人教培机构会同时售卖多种课程,比如:公务员考试、研究生考试等等。这些课程面对的人群截然不同,而当销售面对大量的用户咨询时,如何对于不同需求的用户切换不同的营销方式和销售物料,如何快速转变话术让营销更加精准,也是不小的挑战。人工的精力总是有限的,只有能高效支撑更精细、更精准的营销培育,才能从根本上提高潜客的转化率,提升预算ROI。

02 自动化营销:精准+实时的营销培育

研究数据显示,微信生态和企业自营APP等私域营销触点在国内的用户渗透率已经达到了96%,私域营销逐渐成为企业营销用户消费行为的重要途径。而当新学员被教培机构通过活动、优惠、课程干货等信息吸引进入私域潜客池后,自动化营销可以代替人工,帮助教培机构快速识别用户需求,并进行精准且实时的营销培育,持续加温用户的够买意愿。

爱番番的“自动旅程”功能可以快速支持企业搭建自动化营销画布,企业可以自定义旅程中每个步骤触发的时间或条件,根据不同的用户选择,来推送不同的营销内容。也正因其简单好操作的特点,李老师在采访中也对于自动旅程功能赞不绝口:“我们通常会在旅程的第一步,通过用户的行为选择数据,来判断用户的真实需求。比如现在已经判断出这个用户是对于考研培训更感兴趣,那营销旅程后续就会给他推送考研相关的案例和资料。爱番番的自动旅程可以发送非常多样的信息,比如文字、图片、小程序、文章、链接等等。我们完全可以通过丰富的材料来不断加温线索,一步一步引导客户了解产品、留资、询价、下单”。

与此同时,爱番番可以精细化管理教培机构的每一个潜客。爱番番租户级的CDP可以打通多个私域渠道,让潜客的画像更加清晰完整。同时,爱番番还能记录和用户的每一次互动,用户是通过哪个活动被吸引、在哪个营销材料中有停留等等动作都可被记录,方便销售后续进行针对性的沟通与促单。销售过程在系统中也一目了然,管理者可以随时知晓每个线索的跟进状态。


爱番番了解到,李老师已经充分将其教培机构的产品资料、活动信息、优惠券、销售联络名片、IM沟通页面填充进了自动旅程中,已经形成了自己专属的一套旅程玩法。“根据不断的经验累计,我们发现通过直播课来吸引粉丝入池,在直播前发送提醒消息,直播后立即推送课程资料和咨询页面,偶尔再发送一些优秀学员的案例等等,这样就可以收集到一批数量和质量都不错的线索。哪怕在旅程中用户没有自主下单,后续销售转化起来也很容易,基本就是临门一脚的事”。

03 自动培育释放人力,提升转化率

根据李老师的反馈,自从使用了爱番番来进行自动化营销培育之后,能明显感觉到线索的流失率变低、转化率变高了。“之前,我们销售团队很多的时间都花在新客户的咨询上,毕竟有人来咨询产品,你总要热情回应人家。但其实销售团队最有价值的工作并不在这,他们需要被解放出来,去做比如高单价的课程促单,或者是重要客户的续签上。而爱番番就帮我们解决了这个问题,不仅释放了销售的精力,还能帮我们培育出更多高意向的线索”。

培育不精准、流量转化难,教育行业如何用营销自动化实现增长 - 新闻稿网[Xinwengao.com]

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